Spezifische Dienstleistungspakete für In- und Outbound
Unser Telefonmarketingservice haben wir in verschiedene Dienstleistungspakete verpackt, deren Inhalte auf konkrete Kunden- bzw. Zielgruppen zugeschnitten sind.Störungsmanagement
Die schnelle Hilfe für Ihren Kunden steht im Vordergrund. Unsere rechtssichere Bearbeitung der eingehenden Störungsmeldungen kann Ihren Bereitschaftsdienst ersetzen und die Leitstelle reduzieren. Gleichzeitig sind wir in der Lage, Serviceanfragen von Störungsmeldungen zu unterscheiden und entsprechende Informationen weiterzuleiten.
Heizungs- und Sanitärtechnik
Im Rahmen dieses Dienstleistungspaketes ermöglichen wir es speziell Geräteherstellern die Möglichkeit, ihre Erreichbarkeit zu erhöhen und im Zuge einer vermehrten Produktinformation die Produktbekanntheit sowie das Firmenimage zu verbessern.
- Informationen zur Produktpalette
- Auskünfte zur Preisbildung, Preisanfragen, Gewährleistung, Garantie etc.
- Ersatzteilbestellungen
- Bedienungs- und Reparaturhilfen
Frontoffice
Während sich Ihre Mitarbeiter auf das Kerngeschäft Ihres Unternehmens konzentrieren, sind Sie für Ihre Kunden immer zu erreichen - das können wir Ihnen gewährleisten. Wir verstehen es zudem, umfassend über Ihre Produkte zu informieren und so die Kundenbindung zu stärken. Darüber hinaus verbessert die hohe Erreichbarkeit das Firmenimage und mit Hilfe dokumentierter Kundenfeedbacks ist eine Analyse des Kundenstammes hinsichtlich Produktverbesserungen und effektiver Kundenansprache möglich.
- Steuerung der Kundenkommunikation
- Beantwortung von alltäglichen Anfragen
- Bearbeitung von Fragen zur Abrechnung
Bereitstellung von Infohotlines
Der Informationsbedarf an Ihren Produkte ist hoch und steigt mit den zunehmenden Angeboten von Mitbewerbern. Aus diesem Grund ist es wichtig, für eine umfassende Kundenberatung ständig erreichbar zu sein. Unser qualifiziertes Personal informiert zuverlässig und bearbeitet kompetent individuelle Anfragen.
Informieren über
- Erdgasfahrzeuge
- Heizungsmodernisierung
- Brennstoffzellen
- Energieeffizienz
- Regenerative Energieformen
- Solaranlagen
Vermitteln von
- Behörden/Institutionen
- Informationsstellen
- Gerätehersteller
- Vertragsinstallateure
- Heizungsaussteller
- Umrüster
Auswerten von
- Themen
- Kampagnen
- Zielgruppen
- Kanäle
- Regionen
- Aktivitäten
Telefonmarketing Outbound
Wir werden für Sie aktiv! Durch Telefonmarketing professionell Kunden gewinnen und Stammkunden betreuen, macht Ihr Unternehmen schneller und schont Ihr Budget. Sie entlasten den Außendienst und erhöhen die Kundenfrequenz. Wir unterstützen Sie dabei, die Herausforderungen im modernen Vertrieb zu meistern.Unsere Leistungen für Sie:
- Bedarfsanalysen
- Terminvereinbarungen
- Kundenbefragungen
- Aktualisierung von Kundendaten
- Kundenbindung
- Kundenaktivierung
- Kundenrückgewinnung
